QUY ĐỊNH CHUNG
Dolphin Group nhận bảo hành tất cả các mặt hàng đặt mua tại hệ thống các thương hiệu của Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Dolphin Group.
THỜI HẠN BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành như sau:
+ Nhận bảo hành 01 năm đối với sản phẩm cửa gỗ công nghiệp, cửa nhựa giả gỗ, cửa gỗ tự nhiên, cửa nhôm xingfa, cửa chống cháy.
+ Nhận bảo hành 01 năm đối với sản phẩm cửa thép vân gỗ.
+ Nhận bảo hành 01 năm đối với sản phẩm cửa thép Classic.
+ Nhận bảo hành 01 năm đối với Phụ kiện cửa: Bản lề, khóa, mắt thần, tay đẩy hơi, chặn cửa,… Trường hợp phụ kiện được nhà cung cấp quy định thời gian bảo hành thì sẽ áp dụng theo quy định đó.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Những điều kiện nhận bảo hành
+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày hàng hóa được giao đến công trình, căn cứ vào phiếu giao hàng.
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
+ Sản phẩm bị lỗi do trong quá trình vận chuyển, lắp đặt bởi dịch vụ của Công ty Dolphin cung cấp.
+ Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng kỹ thuật được hướng dẫn được gửi kèm trong mỗi kiện hàng, website hoặc các tài liệu hướng dẫn khác ban hành bằng văn bản.
Những điều kiện không nhận bảo hành
+ Sản phẩm đã qua thời gian bảo hành.
+ Sản phẩm được sử dụng không đúng với công năng của nó khi đã được nhân viên tư vấn. Làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sản phẩm
+ Sản phẩm lắp đặt ngoài trời, tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc môi trường có ảnh hưởng bởi hóa chất.
+ Sản phẩm bị sử dụng trong môi trường có nước hoặc độ ẩm cao.
+ Các lỗi trầy xước, gãy vỡ, biến dạng hoặc nguyên nhân hư hỏng khác do quá trình sử dụng không đúng cách gây nên.
+ Sử dụng sản phẩm và phụ kiện không đồng bộ mà không do chúng tôi cung cấp.
+ Sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng, Dolphin Group sẽ sửa chữa bảo hành tính phí với mức giá hữu nghị.
HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH
Khi phát hiện sự cố lỗi hoặc tình trạng bất thường của sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ ngay với của chúng tôi:
- Trụ sở chính: C9 – TT9 KĐTM Xuân Phương, Phường Xuân Phương, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
- Email: qlda@dolphindoor.vn
- Điện thoại: 0911.64.55.88
Thời gian xem xét nguyên nhân và gửi thông báo cách xử lý, khắc phục tới khách hàng không quá 05 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành. Đối với những sản phẩm hư hỏng do nguyên nhân từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được cung cấp mới hoặc sửa chữa miễn phí.
